Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: Heinäkuu 2026

CherieNaomilla sitoudumme toimittamaan tilauksesi turvallisesti, nopeasti ja huolellisesti.

Tilausten käsittely

• Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.

• Viikonloppuisin ja arkipyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

• Kampanjoiden, juhlapyhien tai poikkeuksellisen suuren kysynnän aikana käsittelyajat voivat olla tavallista pidempiä.

Toimitusalueet

Toimitamme tällä hetkellä tuotteita useimpiin Euroopan unionin maihin.

Jos maatasi ei ole saatavilla kassalla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.

Toimitusajat

Arvioidut toimitusajat lähetyksen jälkeen:

• Suomi: 2–5 arkipäivää

• Muut EU-maat: 3–10 arkipäivää

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella sijaintisi, kuljetuspalveluiden, sääolosuhteiden tai muiden meistä riippumattomien syiden vuoksi.

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan kassalla toimitusosoitteen ja valitun toimitustavan perusteella.

Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikkiin yli 149 €:n EU-tilauksiin.

Mahdolliset toimituskulut näkyvät selkeästi ennen tilauksen vahvistamista.

Lähetyksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen sekä seurantanumeron (mikäli saatavilla), jonka avulla voit seurata lähetyksesi etenemistä.

Tulli ja tuontimaksut

Euroopan unionin sisällä toimitettavista tilauksista ei yleensä peritä tullimaksuja tai tuontiveroja.

Jos tilaat EU:n ulkopuolelta (mikäli toimitus on saatavilla), saatat olla vastuussa maasi mahdollisista tullimaksuista, veroista tai muista viranomaismaksuista.

Toimitusviiveet

Vaikka käytämme luotettavia kuljetuskumppaneita, toimituksissa voi toisinaan esiintyä odottamattomia viiveitä esimerkiksi seuraavista syistä:

• poikkeukselliset sääolosuhteet

• tullitarkastukset

• kuljetusyhtiön viivästykset

• kansalliset juhlapyhät

• muut meistä riippumattomat tapahtumat.

Kiitämme kärsivällisyydestäsi tällaisissa tilanteissa.

Virheelliset toimitustiedot

Varmistathan ennen tilauksen tekemistä, että toimitusosoitteesi on oikein ja täydellinen.

CherieNaomi ei vastaa viivästyksistä tai lisäkustannuksista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista toimitustiedoista.

Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Jos lähetyksesi saapuu vahingoittuneena tai näyttää kadonneen kuljetuksen aikana, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen support@cherienaomi.com.

Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja pyrimme löytämään ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

Toimitus useassa lähetyksessä

Joissakin tapauksissa tilauksesi voidaan toimittaa useammassa paketissa esimerkiksi tuotteiden saatavuuden tai nopeamman toimituksen varmistamiseksi. Tällöin saat jokaiselle lähetykselle oman seurantanumeron.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksista tai lähetyksistä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kiitos, että valitsit CherieNaomin.